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Diseñados para brindarte experiencias inolvidables.

PREGUNTAS FRECUENTES.

  • Con Make Ticket podrás realizar tu compra en los puntos físicos anteriormente señalados, y también ingresando a nuestra página web.

    Paso 1: Cuando ingresa en la página de Make Ticket debe seleccionar el evento y función de su preferencia.
    Paso 2: Luego de esto seleccionará el sector, en base al mapa referencial reflejado en el evento.
    Paso 3: Inicia sesión o registrate (una vez realizado esto aceptará todas nuestras políticas de compra, es muy importante suministrar datos reales y actualizados).
    Paso 4: En el caso de que el evento posea asignación de asientos, deberás seleccionar las butacas correspondientes a la cantidad de asientos que desees adquirir, el sistema te indicará cuántos puestos están seleccionados en la parte de abajo y automáticamente te aparecerán en color Rojo. Si es un evento a libre asignación, colocarás la cantidad de entradas que desees en la barra de ¨Cantidad¨. Luego de esto le darás a aceptar.
    Paso 5: Una vez que verifiques que la cantidad de entradas y el monto son los correctos, le darás a comprar. Allí selecciona tu método de pago (TDC, Zelle o Pago Móvil).
    Paso 6: Dependiendo del método de pago seleccionado, rellena las casillas que te indica el sistema o reporta tu pago en el mismo.
    Paso 7: Si tu método de pago fue TDC o Pago móvil, automáticamente llegará con correo de compra exitosa. En el caso de zelle deberás esperar la verificación de tu pago (puede demorar hasta 24h, no te preocupes, mientras hayas suministrado los datos correctos la orden será confirmada dentro del tiempo indicado).
    Paso 8: En el correo aparecerá la cantidad de entradas adquiridas, tus asientos, el monto en bolívares y en dólares de tu compra, junto a tu número de orden. Recuerda que una vez concretada tu compra no hacemos cambios o devoluciones, a menos que haya alguna cancelación del evento (por parte de la producción). En todo momento en el portal de Make Ticket indicamos para qué función y evento estas realizando tu compra y constantemente pide tu confirmación para la compra de tus tickets.

  • Dependiendo del tipo de evento, y de acceso, será necesario realizar este paso o no. Toda la información se ve reflejada en nuestra pagina o te la suministrarán en taquilla al momento de la compra.
    Por medida de seguridad dentro de nuestras políticas se especifica que el canje de tickets solo puede ser realizado a partir de 1 semana antes del evento, esto para evitar extravíos de los tickets, reimpresiones o robos. Recuerda que una vez impreso el ticket y firmada la hoja de canje, el responsable del ticket serás tú.

    -¿Qué se necesita para realizar el canje?
    Tu número de orden y cédula laminada será suficiente para hacer el retiro de los tickets si eres el titular de la compra. Si decides enviar a un tercero, deberá consignar en la taquilla una autorización firmada con el siguiente formato:
    Autorizacion Descargable -¿Dónde puedo realizar el canje?
    - Traki El Recreo Sabana Grande horario Lunes a Sábado de 10:00am a 6:00 Pm (hora de almuerzo de 1 a 2)
    - Lobby hotel Eurobuilding, lunes a sábado de 10:00am a 6:00pm (hora de almuerzo de 1 a 2)
    - Taquilla CCCT, Nivel C2 frente al buffalo Wings, de lunes a sábados de 10am a 6pm ( hora de almuerzo de 2 a 3)
    - Taquillas Teatro Teresa Carreño Martes a Domingo 10AM A 6PM (Break 12pm a 1pm, solo para eventos del teatro)

  • No. Nuestro sistema está diseñado para vender cualquier tipo de evento, como fiestas pequeñas o grandes exposiciones. Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes.

  • Por supuesto. Contamos con una gran variedad de métodos para el control de acceso, solo comunícate con nosotros y con mucho gusto te ayudaremos a elegir el mejor para tu evento

  • Abierta: Comenzaste tu proceso de compra, pero no has realizado el pago. Tus puestos se encuentran como ¨No Disponibles¨ (en color azul). Este status tiene un tiempo de 15min, de no realizar el pago dentro de este tiempo, la orden se cancela automáticamente.
    Verificación de pago: nos encontramos en proceso de comprobar que tu pago esté reflejado exitosamente en nuestras cuentas, recuerda que la verificación puede demorar hasta 24h. Durante este periodo tus puestos se encontraran como ¨No Disponibles¨ otro usuario no podrá seleccionarlos. Si el evento para el que estás realizando la compra se encuentra dentro de esas 24h te recomendamos realizar tu compra directamente en nuestras taquillas físicas.
    Pagada: tu pago fue verificado exitosamente. En tu correo electrónico deberás tener tu factura digital, en donde aparecerá tu número de orden y QR Digital para el ingreso al evento. Los puestos automáticamente en el sistema aparecerán como ¨Vendidos¨ (en color rojo). Recuerda que dependiendo del tipo de acceso del evento, deberás realizar el canje de entradas en nuestras taquillas físicas o ingresar directamente con el QR
    Entregada: Realizaste tu compra en nuestras taquillas físicas.
    Cancelada: si tu orden se encuentra en este status, encontrarás en la observación la razón por la cual ya no se encuentra válida. Los puestos seleccionados se liberarán y aparecerán como¨Disponible¨, y pueden ser elegidos por otro usuario. Las diferentes razones por las que se cancela una orden serían:
    - No concretó su orden.
    - Pago no reflejado en nuestras cuentas.
    - Pago incompleto.
    - Reverso de TDC
    - Sobrepaso de pagos por TDC.

    En el caso de no recibir el correo con su factura digital le recomendamos verificar en su bandeja de spam o mensajes no deseados.
    Si no le aparece reflejado puede comunicarse con nosotros al Whatsapp de atención al cliente Click aqui +58 412-2100565

  • En el caso de pérdidas o robos de tickets deberá realizar una denuncia al CICPC, y debe ser presentada en nuestras taquillas físicas. Solo de esta manera se podrá realizar una reimpresión de tickets.

  • Estará habilitado a partir de una semana antes del evento, podrás solicitarlo a través de nuestro Whatsapp de atención al cliente Click aqui +58 412-2100565 Tomando en cuenta las siguientes políticas:

    1 - El servicio sólo será válido una vez haya realizado el pago, de no hacerlo aún, no ingresa a la lista de rutas.
    2- Después de ser solicitado el servicio, no podrá realizar el canje en taquilla física bajo ningúna circunstancia, ya que no se realiza una reimpresión de tickets.
    3- El servicio tendrá un horario de 11am a 5pm.
    4- En el caso de que el titular de la compra no vaya a realizar el canje, debe entregar una autorización firmada con el nombre, apellido y cédula del titular y de la persona que va a retirar, junto con número de orden y nombre del evento. Anexar una fotocopia de la cédula.
    5- De no tener una autorización no se hará entrega de los tickets, a pesar de que se haya cancelado.
    6- Deberá presentar su número de orden y cédula laminada.
    7- Se realizarán rutas diarias para la entrega, una vez dados sus datos y concretado su pago, entrará en una lista de deliverys. La entrega no será inmediata.
    8- Se recibirán pagos únicamente en transferencia pago móvil, los deliverys no recibirán divisas en efectivo por su seguridad.
    9 -Si no se encuentra en la dirección al momento de realizar la entrega, tendrá que esperar a que su entrega sea reprogramada con el siguiente lote.

  • Si el acceso del evento es con QR, al momento de concretar su compra le llegará vía correo su factura digital, junto con los QR correspondientes para el acceso.
    Debe verificar que la cantidad de Qr coincidan con la cantidad de entradas que adquirió en su orden de compra. Le recomendamos leer las políticas de uso y de privacidad que le aparecen al momento de descargarlo.
    El día del evento solo deberá presentar el QR para el ingreso.

  • Maketicket solo realizará devoluciones por cancelaciones de los eventos (por parte de producción).
    Cada tipo de evento tiene un proceso diferente de reintegros, el cual será notificado vía Whatsapp o Correo electrónico a cada uno de los clientes. Para saber mas de nuestras politicas de devoluciones, puede descargar el siguiente documento:

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